Garantía

Todos los productos distribuidos por MFV3D son de canal
Nacional acreditado y cuentan con las garantías oficiales de sus respectivos
fabricantes. MFV3D opera conforme a la ley de garantías 13863 LEY 23/2003, de
10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. Si desea ampliar
información, puede descargar la ley en el siguiente enlace:

www.boe.es/boe/dias/2003/07/11/pdfs/A27160-27164.pdf

Los periodos de
garantía pueden variar según tipo de artículos, fabricantes y promociones
existentes en el momento de la compra, rogamos consultes las condiciones
existentes en el artículo en el que estés interesado antes de realizar la
compra, ante cualquier duda puedes enviarnos un email a [email protected] y
aclararemos todas tus dudas.

– En caso de
producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la
reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones
que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

– El vendedor
responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos
años desde la entrega.

– El consumidor y
usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de
dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Derecho de desistimiento de clientes
particulares.

En las compras a distancia, el cliente tiene el derecho a devolver la mercancía adquirida, sin necesidad de alegar una determinad causa. Dicho derecho de devolución tiene una plazo de vigor de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía (plazo en el cual el cliente puede contactar con el vendedor para tramitar la devolución). Una vez aceptada la devolución de los artículos, el cliente dispone de otros 14 días naturales para que la mercancía llegue de vuelta a destino. Es responsabilidad del cliente tramitar el envío para la devolución de la mercancía.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

 

Requisitos para la devolución:

– El material a devolver debe conservar sus
características originales intactas (de aspecto físico y de funcionamiento),
estar presentado en su embalaje original sin desperfectos, y con todos los
accesorios y manuales originales (en resumen, debe ser devuelto tal y como fue
recepcionado por el cliente). Las devoluciones desprecintadas o con ausencia de
embalaje original que sean aceptadas podrían ser depreciadas respecto a su
valor de compra.

– Algunos tipos de artículos, como los consumibles (tintas
de impresora, consumibles de grabación como CD’s y DVD’s…) o software
(sistemas operativos, antivirus…),  sólo pueden ser devueltos si no se
han abierto y conservan el precinto original. Como ejemplo práctico, un DVD de
sistema operativo Windows no podrá ser devuelto una vez desprecintado (cosa que
sucede al instalar el S.O. si lo adquiere junto al equipo).

– Material y configuraciones personalizadas. No entran en
el derecho de desistimiento aquellos equipos encargados y configurados
particularmente para satisfacer los requerimientos de un cliente en particular.
En caso de que los artículos devueltos no cumplan los requisitos de desistimiento,
MFV3D se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Derecho de desistimiento de empresas

Únicamente se aceptarán devoluciones de material y equipos
sin desprecintar de su embalaje original dentro los primeros 15 días a partir
de la fecha de compra previa valoración y aceptación por nuestra parte, MFV3D
se reserva el derecho de aplicar gastos de gestión o depreciación del bien.

Tales devoluciones serán tramitadas como una deferencia
comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución
entre empresas, y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de
cada empresa.

Productos defectuosos

En caso de producto defectuoso, MFV3D procederá, según
corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del
contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Plataforma Europea de resolución de
litigios en línea

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución
de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los
consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de
resolución de litigios en línea