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PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

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Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos solicitando documento informativo detallado que se encuentra a su disposición.

 

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DEVOLUCIONES 

Existen varios supuestos en los que un usuario puede ejercer su derecho a devolver un producto. El primero de ellos es porque esté defectuoso.

El segundo de ellos es que las especificaciones del producto elegido no se adapten a su descripción debido a un error tipográfico.

Asimismo, la legislación española recoge un periodo de prueba de 14 días en los que el usuario puede devolver un producto por no satisfacer sus expectativas.

• ¿Cómo realizar una devolución?

Puede realizar la devolución enviando un email a la dirección de contacto indicando el motivo de la devolución. Posteriormente recibirá un mail con la etiqueta para la recogida del paquete. Tras la recepción de la mercancía la devolución se hará efectiva entre 2-10 días posterior a la recepción del pedido, dependiendo del método de pago.

DERECHO DE EXCLUSIÓN

MFV3D, S.L.U. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las Condiciones Generales de Uso.

 

GENERALIDADES

MFV3D, S.L.U. perseguirá el incumplimiento de las condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

 

MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN 

MFV3D, S.L.U. podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre el usuario y MFV3D, S.L.U. se regirá por la normativa española vigente y serán competentes para decidir sobre cualquier controversia que pueda surgir entre el usuario e MFV3D, S.L.U., los juzgados o tribunales de la localidad de Majadahonda.

MFV3D realiza los siguientes tipos de envíos

MFV3D envía los pedidos por Correos Express, según el volumen del paquete y la zona de destino, y buscando MFV3D siempre el medio más económico para usted..

GASTOS DE ENVIO:

• Islas Baleares: 10,89 euros hasta 4 Kg. de peso.
• Islas Canarias: A partir de 15,50 euros hasta 4 Kg. de peso, paquetes inferiores a 1 metro de longitud. Envío solo por Correos
• Ceuta y Melilla: 15,50 euros hasta 4 Kg. de peso. Envío sólo por Correos.

Los gastos de aduanas van a cargo del cliente.

Si el peso del paquete supera los 4kg o la suma de las tres medidas del paquete midiese más de un metro se cobraría la diferencia del porte básico con lo que nos cobre la agencia de transportes en estos casos.

Envíos sólo a Península (España), Baleares, Ceuta y Melilla y Portugal

PLAZOS DE ENVIO (una vez que hacemos entrega del paquete):

· España Peninsular y Portugal: De 24 horas a 72 horas laborables (dependiendo del stock en ese momento).
· Islas Baleares: De 3 a 15 días laborables (dependiendo del stock en ese momento). · Ceuta y Melilla: De 3 a 15 días laborables (dependiendo del stock en ese momento).

Cualquier envío se realizarán a través de la agencia de transportes Correos Express, según el peso o volumen del paquete a enviar, y buscando MFV3D o siempre el medio más económico para usted.

– Para un mejor servicio en el envío, es aconsejable cuando rellene la hoja de alta como cliente, ponga la dirección donde usted se encuentre en horas laborales o bien donde seguro se encuentre una persona para que se le pueda ser entregado el paquete.

– Es importante que nos deje un teléfono móvil de contacto donde siempre pueda estar localizable por la empresa de transporte.

–NOTA: Cuando reciba el pedido en su domicilio revise siempre que el paquete y el contenido se encuentra en perfectas condiciones, y no ha sido dañado en el transporte. Sin encuentra algún defecto no acepte el pedido y notifíquenoslo llamando al teléfono 91 438 47 46.

PEDIDOS EN FIRME

TODOS LOS PEDIDOS REALIZADOS EN FIRME AL NO DISPONER DE STOCK EN NUESTRA PÁGINA, SIEMPRE BAJO COMUNICACIÓN Y CONFIRMACIÓN DEL CLIENTE NO SE ADMITIRÁ LA DEVOLUCIÓN DEL  PEDIDO.

DEVOLUCIONES: Si usted no queda satisfecho con algún artículo, podrá devolverlo a MFV3D dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de su pedido. Esto siempre que el artículo no esté usado, esté en su embalaje original con todos sus folletos y garantías y en perfectas condiciones NO HABIENDO SIDO DESPRECINTADO.

El producto podrá ser cambiado por otro artículo del mismo importe o superior (siempre que el cliente abone previamente la diferencia) de nuestra tienda. Los gastos ocasionados por la devolución correrán a cargo del cliente.

PROCEDIMIENTOS PARA UNA DEVOLUCIÓN POR ROTURA EN EL TRANSPORTE O DEFECTO DE FABRICACIÓN

1º) Siempre que el cliente vaya a realizar una devolución es necesario que lo comunique previamente a MFV3D por e-mail (info@mfv3d.com), teléfono (91 438 47 46) . Una vez que MFV3D haya dado la conformidad de devolución, el cliente podrá devolverlo sin costes de envío, siempre que sea por rotura en el transporte de ida o defecto de fabricación.

2º) Para la devolución de un artículo incompleto existen dos opciones:

– Podrá devolverlo y MFV3D le enviará otro en su lugar sin coste adicional.
– Usted nos informa de las piezas faltantes y se las enviaremos sin cargo.

IMPORTANTE: Por favor, no recoja ningún paquete roto o sin precintar he el transportista

 

Garantía

Todos los productos distribuidos por MFV3D son de canal Nacional acreditado y cuentan con las garantías oficiales de sus respectivos fabricantes. MFV3D opera conforme a la ley de garantías 13863 LEY 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. Si desea ampliar información, puede descargar la ley en el siguiente enlace: 

www.boe.es/boe/dias/2003/07/11/pdfs/A27160-27164.pdf

Los periodos de garantía pueden variar según tipo de artículos, fabricantes y promociones existentes en el momento de la compra, rogamos consultes las condiciones existentes en el artículo en el que estés interesado antes de realizar la compra, ante cualquier duda puedes enviarnos un email a info@mfv3d.com y aclararemos todas tus dudas.

– En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

– El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

– El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Derecho de desistimiento de clientes particulares.

En las compras a distancia, el cliente tiene el derecho a devolver la mercancía adquirida, sin necesidad de alegar una determinad causa. Dicho derecho de devolución tiene una plazo de vigor de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía (plazo en el cual el cliente puede contactar con el vendedor para tramitar la devolución). Una vez aceptada la devolución de los artículos, el cliente dispone de otros 14 días naturales para que la mercancía llegue de vuelta a destino. Es responsabilidad del cliente tramitar el envío para la devolución de la mercancía.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Requisitos para la devolución:

– El material a devolver debe conservar sus características originales intactas (de aspecto físico y de funcionamiento), estar presentado en su embalaje original sin desperfectos, y con todos los accesorios y manuales originales (en resumen, debe ser devuelto tal y como fue recepcionado por el cliente). Las devoluciones desprecintadas o con ausencia de embalaje original que sean aceptadas podrían ser depreciadas respecto a su valor de compra.

– Algunos tipos de artículos, como los consumibles (tintas de impresora, consumibles de grabación como CD’s y DVD’s…) o software (sistemas operativos, antivirus…),  sólo pueden ser devueltos si no se han abierto y conservan el precinto original. Como ejemplo práctico, un DVD de sistema operativo Windows no podrá ser devuelto una vez desprecintado (cosa que sucede al instalar el S.O. si lo adquiere junto al equipo). 

– Material y configuraciones personalizadas. No entran en el derecho de desistimiento aquellos equipos encargados y configurados particularmente para satisfacer los requerimientos de un cliente en particular. En caso de que los artículos devueltos no cumplan los requisitos de desistimiento, MFV3D se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Derecho de desistimiento de empresas

Únicamente se aceptarán devoluciones de material y equipos sin desprecintar de su embalaje original dentro los primeros 15 días a partir de la fecha de compra previa valoración y aceptación por nuestra parte, MFV3D se reserva el derecho de aplicar gastos de gestión o depreciación del bien.

Tales devoluciones serán tramitadas como una deferencia comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas, y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de cada empresa.

Productos defectuosos

En caso de producto defectuoso, MFV3D procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Plataforma Europea de resolución de litigios en línea

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea